先分清：這和商戶資訊採集是兩件事
同一個平台，取商戶基礎資訊和取評論，在成本和限制上完全不是一回事。
商戶基礎資訊（名稱、地址、電話、類目、評分）在搜尋結果列表上就有，一次搜尋翻頁就能批量拿到。
評論要先定位到具體商戶，再點進詳情頁，再逐頁展開評論列表。一百家商戶的基礎資訊，和一百家商戶的評論，請求量差一到兩個數量級。
這個區分不做，報價和工期都會錯。所以提需求時第一句就該說清楚要的是哪一種。
顯示的評論數，和能取到的條數
這是這類需求裡最常見的誤解。
商戶頁上寫著「3,000 條評論」，但實際能翻頁取到的往往只有其中一部分。評論列表存在可回溯深度限制，超出的部分不是採集不到，是平台不再往下展示。
這不是能力問題，也不會因為多花錢而改變。需要注意的是：
- 不同商戶的可取比例不一樣，評論越多的商戶，能取到的比例通常越低
- 不能用取到的條數除以顯示總數當作覆蓋率去做統計推斷，因為取到的那部分不是隨機樣本
測試階段我們會先跑幾個代表性商戶，把「顯示多少、實際取到多少」的實測數字給你，再決定這個需求要不要按原方案做。
排序決定你取到的是哪一批
評論列表有多種排序方式，而你只能取到排在前面的那些。這意味著排序方式直接決定了樣本構成：
按最相關排序（多數平台的預設）——排前面的是被判定為高質量、高互動的評論。這些評論往往更長、更詳細，但也更可能是被反覆展示因而影響力被放大的那批。用這個排序做「大家怎樣評價這家店」的整體印象是合理的，做「最近有沒有出問題」則會漏掉新近的差評。
按最新排序——能拿到近期評論，適合口碑監測和變化追蹤。但會漏掉那些長期被頂在前面的高影響力評論，做整體印象分析會失真。
結論是：排序方式必須寫進需求，並且寫進交付說明。 同一家商戶，兩種排序取到的評論集合可能重疊不到一半——如果兩批數據用了不同排序還拿來對比，得出的「口碑變化」很可能是排序造成的假象。
本地嚮導權重
平台會給活躍評論者標記等級，這類帳戶的評論在排序中通常有更高權重。
對你的影響是：按預設排序取到的評論，會系統性偏向活躍評論者。這批人的評論習慣和普通用戶不同——寫得更長、更常給出細節、評分分佈也可能不一樣。
這不是壞事，但要知道。做情感傾向統計時，如果不區分評論者類型，得到的分佈不能代表全體顧客。我們預設保留頁面公開顯示的評論者等級標記，就是為了讓你能做這個區分。
明確不做的：評論者的身份識別、跨平台帳戶關聯、聯絡方式挖掘。找到寫差評的人是誰不在承接範圍內，這一條沒有例外，完整邊界寫在海外公開數據採集的合規邊界。
評論數據適合做甚麼
適合：
- 口碑變化監測 —— 固定排序、固定週期重複採集，看差評是不是在增多、集中在甚麼問題上
- 競品對比 —— 同一批條件下取多家商戶的評論，比較關注點差異
- 選址與市場研究 —— 某個區域的同類商戶普遍被抱怨甚麼，是進入前值得知道的
- 產品與服務改進 —— 從評論文字裡提取反覆出現的具體問題
不適合：
- 精確的評分統計 —— 取到的不是全量，算出來的平均分不等於頁面顯示的評分
- 單次快照下結論 —— 評論是累積的，一次採集只能看到當下的橫截面
- 判斷評論真實性 —— 公開頁面上沒有可靠依據，任何聲稱能識別刷評的說法都要謹慎
提需求時說清這五項
- 商戶範圍：按關鍵詞加地區搜出來的全部，還是你給定的商戶清單
- 每家取多少條：全部（受深度限制）還是取前 N 條
- 排序方式：最新還是最相關——這一條決定樣本構成，必須定
- 是否需要評論者等級標記：做分層分析就要，只看文字可以不要
- 一次性還是週期性：口碑監測必須是週期性的，單次沒有比較基準
這五項確定後，測試階段會先跑幾個商戶把實測可取條數給你。欄位口徑與快照時間的處理原則寫在海外數據的欄位值怎樣統一，商戶資訊採集本身的說明在 Google Maps 平台頁。