这类点评最容易被误读的地方

B2B 软件点评和消费品点评的最大区别,是评价者的身份决定了评价的适用范围

一个五十人公司说这个产品简单好上手,和一个五千人公司说这个产品缺少权限管理,两条都是真话,但适用对象完全不同。把它们平均成一个分数,或者混在一起做词频分析,得到的结论对谁都不成立。

所以我们默认保留评价者的公司规模和行业标签——这两个字段在这类来源里的价值往往高于评分本身。做分析的第一步应该是按规模分层,而不是先算平均分。

大小不同的三个空白便签板并排靠在墙边

提需求时建议一并说明的内容

  • 目标客群规模:决定了该重点看哪一层的评价。
  • 是否两个站都要:用户构成不同,差异本身是信息。
  • 最低点评数门槛:小众类目样本量太小,评分没有意义。
  • 要评分还是要正文:功能需求挖掘需要正文,竞品概览只要评分和分布。