
調查資料的可靠性取決於取樣方式
選品調查最容易出問題的不是資料準確性,而是樣本代表性。
同一個類目,取依相關度排序的前三頁,和依價格區間分段各取一部分,得到的價格帶分布可能完全不同。前者反映的是平台推薦邏輯,後者才接近這個品類的真實分布。
所以我們在交付時會寫清楚樣本是怎麼取的:用了哪個排序、取了多少頁、涵蓋了哪些價格區間。這不是流程性的說明,而是判斷結論適用範圍的必要資訊。

結合公開討論看使用者真實回饋
商品頁的評論有一個固有偏差:它只包含已經購買的人。那些看了沒買的人為什麼沒買,評論裡看不到。
如果調查目的包含理解購買顧慮,建議同時看公開社群討論。使用者在社群裡比較產品、抱怨問題、詢問替代品時的表達,往往比商品評論更直接。這部分可以配合 Reddit 或影片平台留言一起做。
